DESLINDE DE RESPONSABILIDAD MÉDICA Y CLÍNICA

Plataforma anik — Grupo iikno S.A. de C.V.

Última actualización: 28 de julio de 2026

Este documento complementa los Términos y Condiciones de Servicio y aplica a todo Cliente (clínica, consultorio o profesional de la salud) que utilice la Plataforma para fines clínicos.

1. Naturaleza de la Plataforma

anik es un software de gestión administrativa y de apoyo documental clínico. Su función es facilitar el registro, organización, consulta y respaldo de información generada por el profesional de la salud (agenda, expediente clínico, notas, signos vitales, diagnósticos, recetas, odontogramas, consentimientos, entre otros).

anik NO es:

Un dispositivo médico conforme a la Ley General de Salud ni a la NOM-241-SSA1-2021 ni normativa equivalente.
Un sistema de soporte de decisión clínica automatizado, ni un sistema de inteligencia artificial que emita diagnósticos, sugiera tratamientos o interprete estudios clínicos.
Un proveedor de servicios de salud, telemedicina propiamente dicha (más allá de habilitar la videollamada/teleconsulta como canal de comunicación), ni parte de la relación médico-paciente.

2. Responsabilidad exclusiva del profesional de la salud

2.1 Toda información clínica capturada en la Plataforma (diagnósticos, recetas, notas, consentimientos, exploraciones, etc.) es generada, revisada y validada exclusivamente por el profesional de la salud usuario de la cuenta. anik no verifica, valida ni garantiza la exactitud clínica de dicha información.

2.2 El profesional de la salud es el único responsable de:

La veracidad y exactitud del expediente clínico registrado.
El cumplimiento de la Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012 (Del expediente clínico) y demás normativa sanitaria aplicable a su especialidad.
Contar con cédula profesional vigente y las autorizaciones sanitarias correspondientes para ejercer.
Obtener el consentimiento informado del paciente antes de cualquier procedimiento, tratamiento, o antes de compartir su información con otro profesional (por ejemplo, mediante el módulo de referidos "Red Médica").
Las decisiones clínicas, diagnósticos, prescripciones y tratamientos derivados del uso de la información contenida en la Plataforma.

2.3 anik no participa en la relación médico-paciente y no asume responsabilidad alguna por negligencia, impericia, mala práctica o cualquier daño derivado de la atención médica prestada por el profesional de la salud, independientemente de que dicha atención haya sido documentada, agendada o facturada a través de la Plataforma.

3. Verificación de credenciales profesionales (Red Médica)

3.1 En el módulo "Red Médica", anik utiliza un proveedor externo de verificación de cédulas profesionales para validar que un médico cuenta con cédula registrada. Esta verificación es un control informativo adicional y no constituye una certificación, aval o garantía por parte de anik sobre la idoneidad, especialización, vigencia de certificaciones de especialidad, o buena práctica del profesional.

3.2 La decisión de aceptar un referido, contactar o recibir pacientes de otro profesional a través de Red Médica es responsabilidad exclusiva del médico receptor, quien deberá realizar su propia diligencia debida.

4. Continuidad y disponibilidad del servicio

anik no garantiza disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma (ver SLA). El Cliente reconoce que debe contar con procesos alternos (expediente físico de respaldo, otros medios de contacto con el paciente) para situaciones de indisponibilidad temporal del servicio, particularmente en la atención de urgencias médicas.

5. Teleconsulta

Cuando el Cliente utilice el módulo de teleconsulta, reconoce que:

anik únicamente provee la infraestructura tecnológica (videollamada, agenda, cobro) para la sesión remota.
El profesional de la salud es responsable de determinar si el caso clínico es apto para atención remota conforme a su criterio profesional y a la normativa de telemedicina aplicable (NOM-005-SSA3-2010 y disposiciones vigentes en la materia).
anik no es responsable de fallas de conectividad del paciente o del profesional que puedan afectar la calidad de la consulta.

6. Indemnización

El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo a anik y a Grupo iikno S.A. de C.V. de cualquier reclamación, demanda o sanción derivada de la práctica clínica del Cliente, del contenido del expediente clínico que genere, o del incumplimiento de la normativa sanitaria o de protección de datos aplicable a su ejercicio profesional.